Die Autorin beschreibt neue Wege der Telekommunikation zwischen Zahnarztpraxis und Dentallabor. Es werden die Vorteile solcher Kommunikationssysteme beleuchtet und die Investitionskosten dem betriebswirtschaftlichen Nutzen gegenübergestellt. Der beiderseitige Nutzen und die Qualitätsprofilierung beim Patienten werden anhand eines Praxisbeispiels beschrieben. Schlagwörter: Telekommunikation, Service, Kommunikation Praxis - Labor, Videokonferenz, Intraoralkamera, Marketing