Der Autor dieses Beitrags hat schon früh auf Vollkeramik und CAD/CAM gesetzt und in eine entsprechende Ausstattung mittlerer Größe - Scanner und 5-Achsen-Fräsgerät von Zirkonzahn - investiert. Er hat diesen Schritt bis heute nicht bereut. Er schildert aus seiner Sicht, welche Voraussetzungen erfüllt und welche Rahmenbedingungen gegeben sein müssen, um mit den digitalen Verfahren eine entsprechende Wertschöpfung zu erzielen. Schlagwörter: CAM, CAD/CAM, digitalisiertes Labor, Outsourcing, Inhouse-Fertigung, Marketing, Wertschöpfung, harte Faktoren, weiche Faktoren, Service