In den meisten Handwerksbetrieben wachsen Strukturen, Kommunikation und Prozesse historisch aus dem Unternehmensalltag und dem Wachstum heraus. Die Arbeitswelt und das Marktumfeld werden jedoch parallel komplexer und die Ansprüche an die Organisation wachsen, sei es durch Fachkräftemangel, digitale Transformation oder erhöhte regulatorische Anforderungen durch DSGVO oder MDR. Der Beitrag gibt Hinweise, wie die Organisationsentwicklung und ein strukturiertes Management umgesetzt werden können. Keywords: Management, Mitarbeiterführung, MDR, Qualitätsmanagement, Datenschutz