In jeder Praxis gibt es Patienten, die mehr Zuwendung und Aufmerksamkeit vom Team benötigen als andere. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie schwierig, anspruchsvoll oder gar bösartig sind. Vielmehr stehen sie aufgrund von psychischen oder physischen Herausforderungen bei einem Zahnarztbesuch unter noch mehr Stress als der "normale" Patient. Ein würdevoller Umgang mit allen Patienten bedeutet, dass der Mensch mit seiner Biographie, seinen Bedürfnissen und seinen Wünschen im Mittelpunkt steht. Der Patient wird als Mensch wahrgenommen und respektiert, im Umgang mit ihm gilt der einfache Grundsatz: "Wie möchte ich selbst behandelt werden?" Keywords: Patientenbedürfnisse, behinderte Patienten, Kinder, Angstpatienten, Senioren