Die Aufgabenbereiche im zahntechnischen Laboratorium sind vielseitig. Neben der eigentlichen Herstellung von Zahnersatz in unterschiedlichster Ausführung gehören auch Verwaltungs- und Serviceleistungen zum Alltag eines Labors. Für Zahntechniker werden vielerorts zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen offeriert, keine bisher jedoch für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verwaltungsbereich. Zum ersten Mal wurde im Rahmen der Fortbildungsinitiative der Zahntechniker-Innung Berlin-Brandenburg eine Weiterbildung für die im Verwaltungsbereich Tätigen angeboten, die nach erfolgreich bestandener Prüfung mit einem Zertifikat der Zahntechniker-Innung bestätigt wurde. In acht Unterrichtsblöcken mit insgesamt 48 Unterrichtsstunden wurden Grundwissen und Fertigkeiten der Verwaltungsarbeit vertieft, Abrechnungsmodalitäten besprochen, die Kommunikation zwischen der Zahnarztpraxis und dem gewerblichen Labor geübt, zahntechnische Arbeitsabläufe, Inhalte des Medizinproduktegesetzes und andere relevante Vorschriften erläutert. An den einzelnen Kurssegmenten waren zwischen 10 und 18 Sekretärinnen beteiligt, an der abschließenden Prüfung haben sieben Kandidatinnen erfolgreich teilgenommen. Keywords: Qualifikation, Verwaltungsarbeit, Abrechnungsmodalitäten, Zahntechnische Arbeitsabläufe, Medizinproduktegesetz, Kommunikation Labor-Zahnarzt, Zertifikat nach Prüfung