Bei der Suche nach den Ursachen, warum jemand zum Problempatienten in der zahnärztlichen Praxis wird, ist das Augenmerk besonders auch auf den Rahmen zu richten, in dem sich die eigentliche Therapie abspielt: Die Anamnese, die Befunderhebung, die Beratung und das Verhalten beim Ausbleiben des Erfolges sind sicher ebenso problemträchtig wie die Therapie selbst.