Der Autor beschreibt den Nutzen, den moderne Produkt-Systeme auch für das Dentallabor bieten. Neben den eigentlichen Materialkomponenten eines Systems sind für dessen Erfolg auch die Dienstleistungskomponenten von entscheidendem Einfluss. Das führt auch dazu, dass sich die Vorteile eines Produkt-Systems in erster Linie als unternehmerische und emotionale darstellen. Schlagwörter: Produkt-Systeme, Nutzen-Dreieck, unternehmerische Vorteile, System-Nutzen