Mehr denn je muss heute der Spagat zwischen "Zahnärztin" und "Unternehmerin" bewältigt werden: Dazu ist Erfahrung in beiden Bereichen notwendig, und die im zweiten werden während des Studiums überhaupt nicht vermittelt. Die Patienten sind anspruchsvoller geworden und erwarten eine optisch einladende und gut organisierte Praxis mit optimalem Service. Auch die Fülle der Anforderungen gesetzlicher Vorschriften sowie die Verpflichtung zur Qualitätssicherung und zur Weiterentwicklung des bestehenden Qualitätsmanagement- Systems geben dem Aspekt "Praxismanagement" zusätzliche Bedeutung. Die Frage ist: selbst machen oder delegieren? Für den zweiten Weg gibt es inzwischen Profis: die Praxismanagerinnen. Ob sie Luxus sind, notwendig oder - immerhin - nur eine große Hilfe und für wen: Darum soll es hier gehen.