Eine gut funktionierende Organisation der zahnärztlichen Praxis gibt dem Behandler Sicherheit: Die Abläufe werden transparent, und die Mitarbeiter formen tatsächlich ein Team, das die Leistung des Behandlers trägt. Eine wesentliche Frage beantwortet sich leichter: Wie groß - und wie gut - muss das Team wirklich sein, um alle erforderlichen Funktionen effizient und sicher auszufüllen? Eine weitere Frage, die sich immer wieder einmal stellt, ist nicht so leicht zu beantworten: Was passiert bei Abwesenheit, Urlaub, Krankheit, Wechsel einer Mitarbeiterin bzw. eines Mitarbeiters? Ist auch dann gewährleistet, dass alle geforderten Dokumentationen eindeutig und lückenlos erbracht werden können? Palabras clave: Organisation, Praxisabläufe, Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagement-Beauftragter, Transparenz