Team-Journal, 10/2014

Laut WHO ist Stress die Volkskrankheit Nr. 1 - einer Schätzung der Europäischen Agentur für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz zufolge gehen rund 60 % aller Fehlzeiten auf beruflichen Stress zurück. Das Bewusstsein für Stressbewältigung und -management hat inzwischen auch die zahnärztliche Praxis erreicht. Zahnärzte finden sich hier - wie alle Führungskräfte - in einer Doppelverantwortung wieder. So sind sie als Leistungsträger in einem Beruf, der höchste Konzentration und Fachkunde erfordert, mit einem meist übervollen Terminkalender selbst in einer potentiellen Risikogruppe für stressbedingte Erschöpfung. Darüber hinaus stehen sie in Verantwortung für die MitarbeiterInnen ihres gesamten Praxisteams und sollen Sorge tragen für deren seelisches und gesundheitliches Wohlbefinden. Keine leichte Aufgabe!

Kaum eine Frage in Abrechnungsseminaren löst so große Diskussionen aus wie die Frage nach der Abrechnung der "Ä1 BEMA", also "Beratung eines Kranken, auch fernmündlich". In diesem Zusammenhang fallen immer wieder auch Bemerkungen zur 01 (Befund), und natürlich zur 03 (Zuschlag für Leistungen außerhalb der Sprechstunde, bei Nacht [20.00 Uhr bis 8.00 Uhr] oder an Sonn- und Feiertagen). Und wie so häufig tut Klarheit Not. Vorweg: viele Beanstandungen durch die Prüfstellen für die Abrechnung (das ist übrigens in den seltensten Fällen die KZV, sondern die Gemeinsame Prüfstelle, in welcher vor allem die Krankenkassen sog. Prüfanträge stellen) lassen sich recht schnell widerlegen, wenn eine adäquate Dokumentation vorliegt. Vor allem Beratungsinhalte fehlen oder sind sehr rudimentär dokumentiert. Grundsätzlich gilt: ist lediglich das Abrechnungskürzel aufgezeichnet worden, ist der Leistungsinhalt noch lange nicht als erfüllt anzusehen. Aber der Reihe nach:

Jeder von Ihnen kennt das - die Patienten, die Teammitglieder, der Postbote etc. täglich begegnen wir den unterschiedlichsten Menschen in der Praxis und immer wieder wird die beständige Routine in der Begegnung mit diesen Menschen durch lustige, kuriose und manchmal merkwürdige Gespräche, Situationen und Begebenheiten aufgelockert. Menschen die im Beruf mit Menschen zu tun haben, können oftmals eine Menge heitere Geschichten erzählen. Hier lesen Sie ab sofort einige dieser Anekdoten aus der Zahnarztpraxis.