Nahezu täglich verbringt man mehr Zeit mit dem Praxisteam als mit der Familie und Freunden. Um dieses tägliche Miteinander möglichst reibungsarm zu gestalten und die Praxisabläufe zu optimieren, braucht jeder Spielregeln - ein Handbuch muss her! Gerade an der Rezeption, dem Dreh- und Angelpunkt einer Praxis, geht es oft so hoch her, dass die Mitarbeiterinnen für diese Art von Unterstützung dankbar sein werden. Keywords: Praxisorganisation, Praxismanagement, Patientenbetreuung, Arbeitsmittel, Rezeptionshandbuch