Seit gut einem Jahr ist die Health AG aus Hamburg nicht nur als Factoring-Partner für Zahnärzte aktiv, sondern versteht sich mit ihrer Praxissteuerung Hēa und Hēa Ratio auch Impulsgeber für die Digitalisierung im Dentalmarkt. Die Produkte der Hēa-Familie entstehen in einem gemeinschaftlichen Entwicklungsprozess, der Co-Evolution. Von Tag eins werden Zahnärzte, Praxismanager und Praktiker vom Unternehmen regelmäßig als Entwickler und Feedbackgeber involviert.

Workshop in Hamburg

Die konkrete Zusammenarbeit findet in zweitägigen Veranstaltungen mit Workshop-Charakter statt, den Co-Evolution Labs. Am 20. und 21. April 2018 fand das 15. Co-Evolution Lab der Health AG in Hamburg statt. Ein Event der besonderen Art, denn dieses Mal standen nicht die digitalen Produkte auf der Agenda, sondern das Factoring. „Gemeinsam mit unseren Partnern denken wir das Factoring der Zukunft schon heute weiter“, erklärte Jens Törper, Vorstand und CEO der Health AG, zu den rund 60 Teilnehmern im Alten Zollhaus in der Hamburger Speicherstadt. „Unsere Services kommen den Zahnärzten entgegen, nicht nur fachlich exzellent zu arbeiten, sondern auch moderne Dienstleistungen rund um die Behandlung anbieten zu können.“

Teilnehmer des CoEvolution-Treffen der Health AG Ende April 2018 in der Speicherstadt in Hamburg (Foto: Health AG)

Moderne Dienstleistungen für Zahnärzte und Patienten

Was kann die Digitalisierung für das Factoring tun? Was erwarten Ärzte – und was die Patienten? Diese und weitere Fragen thematisierten Zahnärzte und Mitarbeiter aus rund 25 Praxen an diesem April-Wochenende. Viele Teilnehmer waren sich einig: Der Markt verändere sich rasant, Kostenträger agierten zunehmend kritisch und immer mehr Patienten seien auf der Suche nach einem Zahnarzt, der nicht nur perfekt behandle, sondern auch innovative digitale Leistungen vor und nach der Behandlung anbiete.

„Factoring-Lösungen spielen für uns eine große Rolle und müssen genauso innovativ und modern sein wie unsere Praxisausstattung“, sagte Dr. Sabine Kusche, Co-Gründerin des Zahnarztteams Warburg und Teilnehmerin des Co-Evolution Labs. „Am Ende muss für den Patienten das Rundum-Sorglos-Paket stimmen, damit er sich dauerhaft für uns als Behandler entscheidet.“

Von der Kompetenz der Praxis überzeugen

Als junge Praxisgründerin sei es ihr wichtig, nichts dem Zufall zu überlassen: „Ich will die Zukunft der Branche mitgestalten. Neben einer exzellenten Behandlung gehört für mich die Frage zum Selbstverständnis als Zahnärztin, welche Services ich meinen Patienten anbieten kann. Weil sich zum Beispiel die fachliche Qualität einer zahnärztlichen Leistung den Patienten nicht immer sofort erschließt, halte ich es für wichtig, sie auch vor und nach der Behandlung von unserer Kompetenz zu überzeugen“, so Kusche.

Impulse für den Praxisbetrieb

In Kleingruppen diskutierten die Teilnehmer alle drei Perspektiven: die des Factoring-Anbieters, die der Praxis und auch die des Patienten. Heraus kamen wertvolle Anregungen und konkrete Impulse für die Optimierung des Praxisbetriebs wie die Entwicklung einer App für die bessere Kommunikation zwischen Praxis und Factoring-Dienstleister oder Foren mit Chatfunktion für den Austausch der Ärzte untereinander, so die Health AG in ihrem Bericht.